Y es que a estas alturas de la pandemia aún existen muchos vecinos que se niegan a cumplir las reglas y los protocolos de salud, organizando reuniones, saliendo sin cubrebocas, no acatando la sana distancia y poniendo en riesgo la seguridad de los condóminos.
Según informe de Kolonus, herramienta móvil que permite a los residentes tener control total de lo que sucede en su comunidad, dentro de las quejas más comunes en su plataforma en esta pandemia se encuentran la seguridad, ruidos molestos por fiestas, malas gestiones y problemas con el mantenimiento.
Kolonus realizó en su base de 55 mil usuarios que ocupan la plataforma a nivel nacional, obteniendo las quejas más recurrentes de esta época de pandemia. Seguridad, ruidos molestos por fiestas, malas gestiones y problemas con el mantenimiento.
En primer lugar se encuentra la problemática con el mantenimiento del edificio o comunidad con un 30% en el estudio. El fenómeno, Kolonus lo atribuye a que la gente hoy está más tiempo en sus hogares, lo que lleva a encontrar más defectos o problemas que antes no detectaban, como el aseo, funcionamiento de ascensores, mantención de las bombillas, entre otras cosas.
En segundo lugar quedó la seguridad de los edificios, con un 28% de las quejas en el estudio. Esto se debe a que en época de pandemia, la delincuencia ha crecido notoriamente, lo que lleva a tener más intentos de robos, que gracias a nuestra tecnología hemos podido reducir bastante.
La mala gestión de los administradores, es el tercer lugar dentro del listado. El 22% de las quejas se deben a que los residentes tienen problemas de comunicación con los administradores, o con el alza de los gastos comunes.
Y por último con el 20% del total de las quejas, el cuarto lugar en esta área se lo lleva la problemática de las fiestas y problemas con vecinos. Este es un fenómeno que hemos visto que ha sido muy frecuente en estos últimos días, cosa que nos llama la atención. Los principales problemas entre vecinos se centran en el período post 23:00 horas.
“Hoy las personas pasan más tiempo en sus hogares, notando otras problemáticas que antes no veían, lo que se puede ver reflejado en nuestros datos, dado que las quejas en promedio han crecido en un 45%”, comentó Francisco Macedo CEO y fundador de Kolonus.
Otros datos que arroja Kolonus, señala que un 95% de los vecinos que integran un condominio, no conocen el reglamento en su comunidad residencial, lo que podría explicar los eventuales problemas de convivencia entre vecinos.
¿Qué es un reglamento interno?
En primer lugar definamos qué es un reglamento interno, el reglamento es un conjunto de normativas internas de cada condominio en las que se debe desglosar todas las reglas en orden técnico, administrativo, aspectos funcionales, derechos y obligaciones de los propietarios o titulares. Este tiene como finalidad ser un complemento de las reglas que se encuentran establecidas en el Régimen de Propiedad en Condominio o lo marcado en la Ley de Propiedad en Condominio para Inmuebles del Distrito Federal, con el objetivo principal de ordenar en beneficios a todos los usuarios en general.
Algunos de los puntos básicos que debes tener en cuenta en el reglamento interno del condominio son:
Derechos, obligaciones y limitaciones de los condóminos con respecto al derecho de uso de los bienes propios y de los de dominio común.
El tipo de administración, según lo dispuesto en el Artículo 37 de la Ley de Propiedad en Condominio de Inmuebles para el Distrito Federal.
Aportaciones para la constitución de los fondos de reserva, administración y mantenimiento al igual que el monto y la periodicidad de pago de las cuotas de administración, mantenimiento y fondo de reserva además de lo relativo a montos y formas de pago de las cuotas extraordinarias.
Procedimiento de cobranza de las cuotas de administración y mantenimiento, fondo de reserva y cuotas extraordinarias.
Causas para la remoción o rescisión del contrato de servicios con el Administrador o los integrantes del Comité de Vigilancia.
Medidas provisionales a tomar cuando no se cuente con un administrador.
Criterios para el uso de áreas comunes además de los lineamientos para el alojamiento con mascotas tanto en unidades de propiedad exclusiva como en áreas comunes.
¿Se tiene que adaptar este reglamento en la pandemia?
Desde el inicio de la pandemia, muchos administradores han seguido la normativa implementada por las autoridades sanitarias y restringido el uso de áreas públicas como piscinas, gimnasios, salas de actividades, etc. Del mismo modo, el uso de ascensores debe reducirse a menos personas, y los trabajadores de apartamentos tienen sus propias reglas de aislamiento y deben seguir esta letra.
“Es importante reconocer que, los condominios son micro-gobiernos con áreas compartidas, debido a esto es necesario condicionar el uso de una amenidad actualmente. Todo esto con la finalidad de cuidar la salud de todos los vecinos, evitando contagios a gran escala en las comunidades cerradas y privadas”. Señala Ángel Ortiz, Co-fundador de Kolonus.
Ahora, ¿Cómo hacer eso si un Reglamento solo puede cambiarse con todos los propietarios y una Asamblea presencial? Para lograr esto la administración del condominio debe apoyarse de nuevas tecnologías que permitan modificar las reglas de uso, pensando en el bienestar de todos los condóminos.
Actualmente las Asambleas en Línea no están aprobadas en la Ley. Sin embargo, el administrador puede realizar una “Conferencia virtual” en la que puede invitar a los condóminos a participar y tomar algunas decisiones e informar sobre temas relevantes que ocurran alrededor de la comunidad.
En estos casos se pueden apoyar de la plataforma Kolonus, la cual permite tener una mejor comunicación entre colonos, ayudando a mejorar la convivencia en esta pandemia.
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Fotos e información: Cortesía
